Feedback

Wie sieht gutes Feedback aus?

Wir benötigen Eure Rückmeldung damit...

• wir Fehler finden können, die uns bislang nicht aufgefallen sind.

• wir eine Rückmeldung über die Benutzung "von außen" bekommen.

• wir ein Gespür dafür kommen, ob der Dienst leistet, was er soll und ob wir noch nachbessern müssen.

• wir uns auch über Feedback freuen! (gerne auch über positives...)

Für Rückmeldungen kannst Du das Feedback-Formular nutzen, das immer links unten zu finden ist. Das Feedback wird automatisch mit Deiner HRZ-Mailadresse verknüpft, so dass wir auch Kontakt zu Dir aufnehmen können.

Natürlich kannst Du uns einfach schreiben - wenn Du es besonders gut machen willst, folgen ein paar Hinweise, wie Dein Feedback besonders hilfreich ist und gut weiterverarbeitet werden kann.

Feedback "für Streber"

Wir unterteilen Feedback in vier Kategorien:

1. Fehler melden (superwichtig!)

2. Verbesserung vorschlagen (superhilfreich!)

3. Frage (supersinnvoll!)

4. Allgemein (supergeil!)

Die einzelnen Kategorien sind unten nochmal genauer erläutert.

• Fehler ("Bugs") sollten sofort und auch gerne kleinteilig gemeldet werden.

• Verbesserungen dürfen gerne ausführlich und auch subjektiv beschrieben werden.

• Fragen darfst Du immer stellen, wenn etwas unklar ist.

• Allgemeines Feedback ist vor allem Lob und Kritik - oder wenn Du Dir nicht sicher bist, zu welcher Kategorie Dein Beitrag gehört.

Feedback erreicht uns ansonsten auch per Mail über [e-mail] - aber die Nutzung des Feedback-Formulars ist uns am liebsten.

Bei Serverfehlern, die ab und an auftreten können, öffnet sich automatisch ein Fenster, in das man auch direkt einen Fehlerbericht eintragen kann.

Bitte gib auch beim Fehlern an, ob Du Clock auf einem Mobilgeräte oder auf einem großen Bildschirm verwendest. Es kann sein, dass sich manche Teile der Oberfläche verhalten sich unterschiedlich.

1. Fehler | Bugs

...sind (offensichtliche) Programmfehler, die so schnell wie möglich behoben werden müssen.

Ein Bug liegt vor, wenn eine Funktion nicht das tut, was sie soll. Z.B. wenn falsche Zeiten angezeigt werden, plötzlich alle Schichten weg sind oder sonstige seltsame Dinge geschehen.

Wichtig ist eine möglichst präzise Beschreibung:

• bei welcher Aktion trat der Fehler auf?

• was hätte passieren sollen/was funktioniert nicht?

2. Verbesserung vorschlagen

Wir haben uns zwar sehr viele Gedanken über den Funktionsumfang von Clock gemacht - aber vielleicht auch nicht an alles gedacht.

Wenn Du eine Idee hast, wie wir Clock noch besser und bedienfreundlicher machen können, sind wir sehr gespannt auf Deine Vorschläge! Das können neue Funktionen, besondere Bedienelemente oder auch ein anderes Design sein. Du kannst Dich an folgenden Fragen orientieren:

• Welchen Ablauf erwarte ich? An welcher Position erwarte ich ein Bedienelement?

• Hat mich eine Funktion/ein Ablauf verwirrt? Ist die Bedienung unlogisch?

• Was könnte besser aussehen? Welche Farben wären besser geeignet?

• Gibt es Beispiele aus anderen Apps/Websites, die schöner aussehen? (pöh!)

Wir halten uns beim Bau der Benutzeroberfläche von Clock weitgehend an die Empfehlungen von Google (Material Design) und andere durchdachte Richtlinien in Bezug auf Oberfläche und Benutzerinteraktion. Aber natürlich geht es hier auch immer um persönlichen Geschmack.

3. Fragen

Natürlich kannst Du auch einfach eine Frage stellen - und dazu wollen wir Dich ermuntern! Es ist ja außerdem oft so, dass andere die gleiche Frage haben - und dafür ist es gut, wenn sie einmal gestellt wird. Dann kann man sie gleich für alle beantworten oder vielleicht etwas am Programm verbessern.

Wir haben auch eine FAQ-Sektion im nächsten Abschnitt, in dem wir allgemeine Fragen sammeln können. Vielleicht taucht eine neue Frage, die Du gestellt hast, dann auch dort auf?

4. Allgemeines Feedback

Alles, was Deiner Meinung nach nicht in die anderen Kategorien passt, kannst Du uns gerne als allgemeines Feedback schicken. Natürlich würden wir auch gerne wissen, ob Du mit Clock zufrieden bist oder nicht - dann ist das hier der richtige Ort.